Direkter Download 
Kundenservice & Unterstützung
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Egal ob Fragen zu unseren Produkten, Problemen mit einer Bestellung oder technische Unterstützung – unser Support-Team ist für Sie da. Wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten, damit Sie immer schnell und unkompliziert Hilfe erhalten.
Kontaktmöglichkeiten
Unser Support-Team ist über mehrere Kanäle erreichbar. Wählen Sie einfach die für Sie bequemste Möglichkeit:
- E-Mail: Der schnellste Weg, um uns zu kontaktieren. Schreiben Sie uns an support@myoem.de. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
- Antwortzeiten: In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Sollte es einmal länger dauern, bitten wir um Ihr Verständnis. Falls Sie nach 24 Stunden noch keine Antwort haben, schreiben Sie uns bitte erneut.
- Live-Chat: Nutzen Sie unseren Live-Chat für eine direkte Kommunikation. Falls gerade kein Mitarbeiter verfügbar ist, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Unsere Support-Zeiten
Montag bis Donnerstag: 10:00 - 18:00 Uhr
Freitag und Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Abweichungen von diesen Zeiten kommen kann. Falls Sie eine Beratung außerhalb dieser Zeiten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab, und wir versuchen, eine Lösung zu finden.
Technischer Support per Fernzugriff
Falls Sie auf technische Schwierigkeiten stoßen, die sich nicht per E-Mail oder Live-Chat lösen lassen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Fernwartung per TeamViewer in Anspruch zu nehmen. Mit diesem Service können unsere Experten direkt auf Ihr System zugreifen und Ihnen gezielt helfen.
Vorteile der Fernwartung:
- Schnelle und effiziente Problembehebung ohne lange Wartezeiten
- Direkte Unterstützung durch unseren erfahrenen Support
- Sicherer Zugriff – nur mit Ihrer Zustimmung
Um den Fernsupport zu nutzen, laden Sie bitte TeamViewer über den folgenden Link herunter:
Nach dem Download kontaktieren Sie uns bitte, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von TeamViewer auf eigene Verantwortung erfolgt.