Kundenservice und Unterstützung für unseren Onlineshop

Wir freuen uns, Ihnen bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung zu stehen.
Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen über verschiedene Kanäle zur Verfügung, um Ihnen
die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: Der schnellste Weg, um uns zu erreichen, ist per E-Mail. Schreiben Sie einfach an support@myoem.de oder service@myoem.de.
• Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass wir in Stoßzeiten eventuell länger benötigen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Rückmeldung erhalten, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Live Chat: Sie können uns auch direkt über unseren Live-Chat kontaktieren. Sollten Sie während Ihrer Anfrage keine Antwort von einem Mitarbeiter erhalten, bitten wir Sie ebenfalls, uns eine E-Mail zu senden.

 

Support-Zeiten:
Unsere regulären Support-Zeiten sind wie folgt:

• Montag bis Donnerstag: 10:00 - 18:00 Uhr
• Freitag und Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr

Bitte beachten Sie, das es gelegentlich zu Abweichungen von diesen Zeiten kommen kann. Termine außerhalb der angegebenen Zeiten sind ebenfalls möglich, sprechen Sie uns einfach an.

Hilfe per Fernzugriff mit TeamViewer:
Falls Sie auf technische Schwierigkeiten stoßen, die sich über den Live Chat oder per E-Mail nicht lösen lassen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Unterstützung über Fernzugriff. Dieser Service ist kostenlos und von Ihnen freiwillig in Anspruch zu nehmen.

Um einen Termin für die Fernunterstützung zu vereinbaren, lassen Sie uns einfach über den Live-Chat oder per E-Mail wissen, wann Sie Unterstützung benötigen.

TeamViewer-Download: Um TeamViewer herunterzuladen, klicken Sie bitte auf den folgenden Button:


Dort finden Sie auch weitere Informationen zur Installation und Nutzung.
Wichtiger Hinweis: Der Download, die Installation und die Nutzung von TeamViewer erfolgen auf eigene Gefahr.

Wir sind stets bemüht, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop!